Tourismus und Behinderung

In seinem ständigen Bemühen um eine Verbesserung seiner Dienstleistungen setzt sich das Fremdenverkehrsamt Nancy für eine bessere Betreuungsqualität für behinderte Mitbürger ein, indem es ihnen verschiedene Einrichtungen und Unterlagen zur Verfügung stellt:
 

• Akustische Orientierungs- und Leitsysteme:

Sie sind in Gehäusen beiderseits des Eingangs und in der Empfangshalle untergebracht und verbreiten eine digitale Stimmansage, um:
      - sehbehinderte und blinde Mitbürger zu informieren, dass sie sich in der Nähe des Fremdenverkehrsamtes befinden
      - sehbehinderten und blinden Mitbürger innerhalb des Fremdenverkehrsamtes eine Orientierungshilfe zu bieten, um sie zur Empfangstheke zu leiten.
Der Benutzer des Systems löst die Ansage mit Hilfe seiner eigenen Funkfernsteuerung selbst aus; diese ist so groß wie eine kleine Streichholzschachtel (in Nancy gibt es auch an bestimmten Ampeln und Straßenbahnhaltestellen solche akustischen Leitsysteme).

• Tastplan:

Ein Reliefplan zum Tasten mit Beschriftung in Brailleschrift im Format A3 ist mit einem Multimedia-Computer verbunden und verbreitet eine Stimmansage für blinde Mitbürger sowie eine Sichtanzeige auf dem Bildschirm des Computers für sehbehinderte Mitbürger, wenn man auf den Tastplan klickt.
Abgesehen von der großen Datenmenge, die es speichern kann (bis zu 15 verschiedene Informationsebenen), zeichnet sich dieses System vor allem durch seine einfache Benutzung und seine Zugänglichkeit für alle aus (blinde und schwerhörige oder gehörlose Mitbürger, Personen, die nicht die entsprechende Sprache verstehen etc.).

• Audio-T-System:

Dieses System verbessert die Qualität der übermittelten Informationen. Im Fremdenverkehrsamt spricht der Empfangsmitarbeiter in ein Mikrophon und seine Stimme wird direkt zum Ohr des schwerhörigen Besuchers übertragen, entweder über einen Telefonhörer mit eingebautem Verstärker oder über Magnetschleife, wenn der Benutzer ein entsprechendes kompatibles Hörgerät trägt.

• Vergrößerter Stadtplan für sehbehinderte Personen:

Ein vergrößerter, kontrastreicher und vereinfachter Stadtplan ist bald am Empfang erhältlich.

Das Fremdenverkehrsamt stellt behinderten und in ihrer Bewegungsfähigkeit beeinträchtigten Personen auch zwei Rollstühle zur Verfügung.