Mercredi 9 février: nous sommes informés de la venue de la Ministre Roselyne Bachelot-Narquin, en charge des solidarités et de la cohésion sociale. Objectif : connaître les actions menées par Nancy Tourisme à destination des personnes handicapées dans le cadre d’un déplacement sur le thème des dépendances. Belle occasion pour montrer que Nancy Tourisme est très en avance dans ce domaine.
Déjà en 2002, notre Office de Tourisme commençait à mettre en œuvre des moyens pour faciliter l’accessibilité aux touristes handicapés, faisant ainsi figure de pionnier. L’aboutissement de cette démarche fut en décembre 2006 l’obtention du label « Tourisme et Handicap » pour les 4 types de handicap : moteur, visuel, auditif et mental.
Il s’agit donc d’un long processus mais qui n’a été possible que grâce à l’aide d’associations en lien avec le handicap et à l’implication de la Direction et du personnel concerné par l’accueil du public. Nous avons effectivement reçu une formation, à la fois théorique et pratique avec des mises en situation : pas évident de se retrouver en fauteuil roulant pour traverser la Place Stanislas, de marcher à l’aveugle avec une canne ou encore de manger les yeux bandés ! Mais rien de tel pour se mettre en condition et comprendre ce que les personnes handicapées vivent au quotidien ! Et oui, même les jolis bacs fleuris qui embellissent les trottoirs peuvent constituer autant d’obstacles pour les non-voyants … mais surtout les voitures mal garées sur les trottoirs qui peuvent gêner le déplacement des personnes en fauteuil.
La labellisation a également nécessité l’acquisition de quelques équipements techniques car les progrès technologiques facilitent aujourd’hui grandement le quotidien des personnes handicapées, y compris dans le domaine du tourisme. Par exemple, nous disposons d’un plan tactile relié à un écran permettant aux non-voyants de se repérer et d’obtenir des informations sur les principaux sites. En effet ce pavé tactile comprend des annotations en braille ainsi qu’un plan simplifié du centre historique sur lequel chaque site est matérialisé par un petit bouton. Il suffit d’appuyer dessus pour déclencher la diffusion sonore des informations.
Mais le label ne requiert pas uniquement des aménagements in situ. Un parcours audio-guidé a été spécialement conçu pour les non-voyants afin de leur permettre de découvrir le centre historique de Nancy. Aussi, sur demande, un traducteur en langue des signes peut-il intervenir lors d’une visite guidée pour accompagner le guide-conférencier.
D’autres sites comme le musée des beaux arts ou certains parcs de la ville ont également reçu ce label.
S’il est vrai que certains aménagements représentent un coût certain, il faut aussi avoir conscience que parfois de simples petits gestes citoyens peuvent être d’une grande aide aux personnes handicapées. Alors pensez à laisser libres les emplacements réservés aux personnes qui en ont vraiment besoin !
http://www.ot-nancy.fr/tourisme_handicap/tourisme_handicap.php
